Website and Cookie Privacy Policy
Fecha de entrada en vigor: 1 de noviembre de 2022
Esta política de privacidad del sitio web (la «Política de privacidad») describe cómo recogemos, utilizamos, transferimos y divulgamos la información relacionada con usted («Información Personal») que podemos obtener a través de este sitio web o a través de cualquier página móvil, aplicación u otro servicio. La política de privacidad del sitio web cubre cómo respetamos sus derechos de privacidad con respecto al tratamiento de su Información Personal en relación con los Servicios, y/o para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
Recogida y uso de Información Personal
La mayoría de nuestros servicios no requieren ningún tipo de registro, lo que le permite visitar nuestro sitio sin decirnos quién es. Sin embargo, algunos servicios pueden requerir que usted nos proporcione voluntariamente Información Personal, que puede incluir información como su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono. Podemos recoger y utilizar esta Información Personal para proporcionarle productos, servicios y atención al cliente, para facturarle los productos y servicios que solicite, para comercializar productos y servicios que pensamos que pueden ser de su interés, o para comunicarnos con usted con otros fines que resulten evidentes por las circunstancias o sobre los que le informemos cuando recogemos su Información Personal.
Podemos recoger cierta Información Personal que no le identifique directamente, pero que haga posible su identificación mediante la combinación de otra información o identificadores como el nombre y cargo de su empresa o su número de identificación. La Información Personal también puede incluir datos como números de serie de ordenadores o dispositivos, direcciones IP o información relativa a una empresa (persona jurídica). Si nos envía información personal relativa a otras personas a nosotros o a nuestros proveedores de servicios en relación con los Servicios, usted declara que tiene autoridad para hacerlo y para permitirnos utilizar la información de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Recogida de datos relacionados con las plataformas de medios sociales
También puede facilitarnos información sobre su perfil en las redes sociales, como su nombre, dirección de correo electrónico, datos de contacto, comentarios y reacciones (por ejemplo, utilizando el botón «Me gusta» o compartiendo contenidos y publicaciones) cuando interactúe con nosotros en las páginas y plataformas de las redes sociales o utilizando sus credenciales de inicio de sesión en las redes sociales para autenticarse en nuestro sitio web.
También podemos recoger Información Personal que usted haya hecho pública en plataformas públicas de medios sociales (incluidos blogs, foros, etc.), relacionados con Bausch+Lomb o los productos de Bausch+Lomb, y más en general sobre productos, medicamentos o enfermedades. Esta actividad, denominada «escucha de las redes sociales», se basa en nuestros intereses comerciales legítimos, por ejemplo para (i) comprender mejor cómo ciertas audiencias clave debaten sobre la reputación de Bausch+Lomb y nuestros productos (ii) identificar a las principales partes interesadas, en particular blogueros y personas influyentes en las redes sociales, para iniciar el contacto con ellos.
Esto puede incluir su Información Personal en forma de comentarios, mensajes, blogs, fotos y vídeos, aunque tomaremos medidas para limitar esta Información Personal al mínimo necesario y no la conservaremos más tiempo del necesario para la actividad de escucha de los medios sociales. Si desea limitar aún más quién puede ver su información, le recomendamos que utilice la configuración de privacidad disponible en dichas plataformas.
Tenga en cuenta que el propietario de la plataforma de medios sociales también puede recoger datos personales y tener acceso a la información que usted comparte con nosotros a través de su plataforma para sus propios fines. Por favor, cuando comparta su información personal en una plataforma pública de medios sociales, familiarícese también con la política de privacidad de esa plataforma específica, ya que estas plataformas no son propiedad ni están gestionadas por Bausch+Lomb. Puede ser posible (por ejemplo, en el caso de páginas de fans dedicadas) que seamos responsables conjuntamente con el operador de la red social respectiva del funcionamiento de nuestra página de perfil o del plugin social en lo que respecta al cumplimiento de la normativa sobre protección de datos. En este marco, el operador de la red social proporciona la infraestructura informática correspondiente, así como la página web de la red social, y es básicamente la persona de contacto principal cuando se trata de trata sus datos en las páginas de la red social (por ejemplo, información o eliminación). No obstante, también puede hacer valer sus derechos legales frente a nosotros. En este caso, transmitiremos sus solicitudes al operador de la red social.
Información sobre efectos secundarios y reclamaciones de calidad
Nuestros sitios web y canales de redes sociales no están pensados ni diseñados para comunicaciones relativas a efectos secundarios no deseados, falta de efecto terapéutico, errores de medicación, uso incorrecto o no indicado en la etiqueta, reclamaciones de calidad y/u otras cuestiones relativas a la seguridad o calidad de nuestros productos. Si desea notificar efectos secundarios o presentar una reclamación sobre calidad, póngase en contacto con su profesional sanitario, con las autoridades sanitarias locales o utilice nuestro sitio web (www.bausch.com/about-bausch-lomb/contact-us ) para notificar efectos secundarios no deseados.
No obstante, si nos comunica efectos secundarios no deseados u otras cuestiones relativas a la seguridad o la calidad de nuestros productos, estaremos legalmente obligados a tramitar su comunicación y es posible que tengamos que ponernos en contacto con usted para aclaraciones.
Recogida de datos para la prestación de un servicio
También podemos tratar su información personal para prestar un servicio, como el sistema de pedidos online, y para gestionar cualquier pedido desde dicho sistema. (Clientes y B2B)
En caso de que se cree una cuenta para acceder a nuestro sistema de pedidos en línea , podemos recoger su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de cliente, nombre de usuario, contraseña y fecha de creación de su cuenta. También podemos recoger su número de teléfono si nos lo facilita de forma opcional. Cuando accede a nuestro sistema de pedidos en línea con su cuenta, creamos un identificador de inicio de sesión y registramos la fecha y hora en que se conectó.
Cuando pide productos online, recogemos sus datos de contacto, información sobre los productos pedidos o devueltos, número de referencia del pedido, información sobre el envío, información sobre el pago y otros datos necesarios para ejecutar la transacción.
En algunas de las circunstancias anteriores podemos solicitar su consentimiento para la recogida y uso de su Información Personal . Este será el caso, por ejemplo, para el uso de determinadas cookies, para el uso de su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil con fines publicitarios, o cuando se suscriba a determinados servicios (por ejemplo, un boletín periódico). Siempre tendrá la posibilidad de retirar este consentimiento. Puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros en la dirección indicada más abajo (véase también la sección dedicada a las cookies).
La Información Personal que recogemos también la utilizamos para fines internos, como mejorar nuestros productos y promociones, gestionar cuentas de clientes, conocer las necesidades de nuestros clientes y ponernos en contacto con ellos con fines informativos y de investigación.
Podemos tratar su Información Personal en el contexto de una transacción corporativa y para proteger nuestros derechos o propiedad, para hacer cumplir nuestras condiciones de uso y avisos legales y para el establecimiento, ejercicio y defensa de reclamaciones legales.
También podemos tratar su Información Personal para cumplir con obligaciones fiscales, contables y otras obligaciones legales, por ejemplo, en el contexto de transacciones comerciales. Además, tratamos su Información Personal cuando así lo exige la ley o nos vemos obligados por orden judicial u otra decisión vinculante.
Nuestro sitio web no está dirigido a los niños. Sin embargo, si usted es menor de 16 años, no debe proporcionarnos Información Personal sin antes obtener el consentimiento o autorización de sus padres o tutores.
No utilizaremos ni compartiremos su Información Personal para fines no relacionados con los descritos en esta Política de Privacidad sin notificárselo previamente y, cuando sea necesario, ofrecerle la posibilidad de elegir si podemos o no utilizar su Información Personal de esta manera diferente.
Compartir información
Podemos compartir su Información Personal para los fines mencionados anteriormente con:
• otras entidades del grupo de empresas Bausch+Lomb (en base a cláusulas contractuales estándar);
• proveedores de servicios relacionados con el funcionamiento de este sitio web y de nuestra empresa, incluido el alojamiento del sitio web, la prestación de servicios relacionados con la tecnología, el tratamiento y la autorización de pagos, el envío y la distribución de los productos solicitados, la devolución de productos y la distribución de material promocional (en base a los acuerdos de privacidad de datos);
• las autoridades públicas, los reguladores gubernamentales u otros funcionarios encargados de hacer cumplir la ley y los tribunales, según lo exija o permita la ley o cuando así lo exija una orden vinculante; y
• otros terceros en relación con una reestructuración corporativa, venta o cesión de activos, fusión o desinversión de Bausch+Lomb o cualquiera de nuestras filiales o empresas asociadas.
Cuando compartamos su Información Personal con entidades ubicadas en países fuera del EEE o Suiza que no ofrezcan un nivel equivalente de protección de datos, estableceremos garantías contractuales (es decir, cláusulas modelo aprobadas por la Comisión Europea) de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Puede utilizar los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar más información.
Seguridad de los datos
Mantenemos medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para proteger la Información Personal contra la destrucción accidental o ilícita o la pérdida accidental, la alteración, la divulgación no autorizada o el acceso no autorizado. Lamentablemente, ningún sistema de seguridad de la información puede ser 100% seguro. En consecuencia, aunque nos esforzamos por proteger su Información Personal , no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de la Información Personal frente a pérdidas imprevisibles o accesos no autorizados.
Sus derechos
Sujeto a las restricciones impuestas por la legislación aplicable, usted tiene derecho a solicitarnos el acceso, la rectificación, la supresión, la restricción y la interrupción del tratamiento, así como la portabilidad de su Información Personal , y a no ser objeto de una toma de decisiones individual automatizada. Dichas solicitudes pueden dirigirse a la información de contacto que figura a continuación.
Integridad de los datos
Tomamos medidas razonables para garantizar que la Información Personal que recogemos son pertinentes para los fines para los que se van a utilizar y que la Información Personal es fiable para el uso previsto y es exacta, completa y actual. Sin embargo, en algunos casos debemos confiar en que los usuarios individuales proporcionen y mantengan Información Personal precisa. Usted es responsable de asegurarse de que su información está actualizada y es exacta cuando nos la proporciona y cuando nuestros servicios le ofrecen las herramientas para mantener su información.
Conservación de la información personal
Sólo conservaremos la Información Personal durante el tiempo que nos exija la(s) legislación(es) aplicable(s), o durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se trata. Eliminaremos la Información Personal cuando ya no sea necesaria y, en cualquier caso, al expirar el plazo máximo de almacenamiento establecido en la legislación aplicable.
Cambios en esta Política de Privacidad
Si introducimos cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, publicaremos un enlace revisado en la página de inicio del sitio web que indique «Política de Privacidad Revisada» o una notificación comparable sobre los cambios. Debe consultar periódicamente este sitio web para comprobar si se han introducido cambios recientes en esta Política de Privacidad. También puede saber si esta Política de privacidad ha cambiado recientemente consultando la Fecha de entrada en vigor que figura al principio de esta Política de privacidad.
Enlaces a otros sitios de Internet
Las prácticas de privacidad establecidas en esta Política de Privacidad se refieren únicamente a este sitio web y a otras actividades especificadas. Otros sitios web alojados por terceros pueden tener prácticas diferentes. Si enlaza con otros sitios web gestionados por terceros o los visita de cualquier otro modo, consulte las políticas de privacidad publicadas en dichos sitios web. No tenemos ningún control sobre esos sitios web y no somos responsables de las políticas y prácticas seguidas por terceros.
Responsables del tratamiento
Los responsables del tratamiento de datos de este sitio web son:
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Bausch & Lomb France S.A.S. |
France |
DPO@bausch.com |
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Dr. Gerhard Mann chem.-pharm. Fabrik GmbH |
Germany, Austria & Switzerland |
Datenschutz@bausch.com |
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Bausch Health Hellas Single-Member Pharmaceutical Société Anonyme |
Greece |
dpo@bausch.com |
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Bausch+Lomb Netherlands B.V. |
Netherlands & Luxembourg |
dpo@bausch.com |
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Bausch & Lomb Pharma S.A. |
Belgium |
dpo@bausch.com |
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Bausch & Lomb Nordic AB |
Nordic / Norden (includes Denmark / Danmark, Finland / Suomen Tasavalta, Norway / Norge / Noreg, Sweden / Sverige) |
dpo@bausch.com |
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Bausch & Lomb Poland sp. z o.o. |
Poland |
dpo@bausch.com |
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Bausch & Lomb-IOM S.P.A. |
Iberia (Spain & Portugal) |
dpo@bausch.com |
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Bausch & Lomb U.K. Ltd |
United Kingdom & Ireland |
(«Bausch+Lomb» o «nosotros»).
Póngase en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con el Responsable de su país de residencia en la dirección de correo electrónico arriba indicada.
Si tiene alguna duda o queja sobre el uso que hacemos de su información personal, puede ponerse en contacto con nuestro Data Protection Officer en: dpo@bausch.com .
Si considera que su reclamación no ha sido atendida adecuadamente, puede tener derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad supervisora en materia de privacidad de su país.
Otras políticas de privacidad de datos de B+L
Para obtener más información sobre cómo protegemos la privacidad de los profesionales sanitarios, consulte también nuestra Política de privacidad de los profesionales sanitarios.
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